Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

La satisfaction de nos clients est essentielle pour Zenithra Strength. Si un produit ne vous convient pas ou présente un défaut, vous pouvez demander un retour conformément aux conditions ci-dessous.

1. Délai

Vous disposez d'un délai de **14 jours calendaires** à partir de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Les produits doivent être retournés neufs, inutilisés (sans traces de montage ou d'usure) et dans leur emballage d'origine complet et non déscellé, avec toutes les pièces et manuels.

2. Procédure

Toute demande de retour doit être préalablement notifiée à Zenithra Strength. Veuillez contacter notre support pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RMA) et l'adresse de renvoi. Les articles retournés sans autorisation ne pourront être traités.

3. Frais

Les frais d'expédition pour le retour de la marchandise sont à la charge du client, sauf si l'article reçu est défectueux ou si une erreur de préparation est imputable à Zenithra Strength. Pour les équipements lourds, des frais de restockage peuvent être appliqués en cas de retour incomplet ou d'emballage endommagé.

4. Remboursement

Après réception et inspection de l'article retourné (vérification du bon état), le remboursement sera traité sous **7 à 14 jours ouvrés** sur le mode de paiement initial. Le remboursement couvre le prix du produit, hors frais de livraison initiaux.

5. Articles non remboursables

Les cartes cadeaux, et les articles clairement indiqués comme "vente finale" ne sont pas remboursables. Les produits de nutrition ouverts et les articles personnalisés (logos, gravures) sont exclus de cette politique de retour.

Coordonnées

Zenithra Strength
33 Rue du Pont Saint-Martial
87000 Limoges, France